Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 7 bis 21 Werktage, abhängig vom Produkt und dem Lieferort. Sie erhalten eine Bestätigung mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und Sofortüberweisung.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten variieren je nach Produkt und Lieferort. Die genauen Versandkosten werden Ihnen beim Checkout angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport so schnell wie möglich.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen entweder einen Ersatz zusenden oder den Kaufpreis zurückerstatten.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung sein muss.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Sie können uns per E-Mail unter support@edilona.com oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Bieten Sie Rabatte oder Gutscheine an?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Gutscheine an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über die neuesten Angebote informiert zu werden.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout angezeigt.
Was mache ich, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Sollte Ihnen ein falsches Produkt zugeschickt werden, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundensupport. Wir werden den Fehler korrigieren und Ihnen das richtige Produkt zusenden.
Muss ich ein Konto erstellen, um bei Ihnen zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Kontos, um den Bestellprozess zu vereinfachen und Ihre Bestellungen nachverfolgen zu können.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, Ihre Zahlungsinformationen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink in einer der von uns gesendeten E-Mails klicken.